New Releases by Thomas J. Peters

This book is an inspiring, career-transforming book published for people who want to get ahead. It takes the reader behind the scenes in some of the most successful organizations and analyzes what makes them distinctive. Here are real people, real companies, real numbers. Here is what is needed to know about the crucial elements of success: constant innovation, staying in touch with customers, encouraging the contributions of everyone in the company, and maintaining the integrity that is basic to leadership. Here are the secrets of building excellence.

Avec la passion de l'excellence, la révolution amorcée par le prix de l'excellence prend un virage capital, celui de l'action. Tom Peters et Nancy Austin ont mené une enquête à manches retroussées auprès de dizaines d'entreprises, américaines et européennes, de toutes tailles et de tous secteurs. Elles n'ont d'autres points communs que de pratiquer l'excellence avec passion et de faire mille fois mieux que leurs concurrents. Les auteurs font découvrir des firmes aussi célèbres que Apple Computer et Marks & Spencer, ou moins connues. De cette enquête, il ressort que la mise en œuvre des huit principes de l'excellence se traduit par trois compétences-clés : chérir le client ; innover sans cesse et partout dans l'entreprise ; et stimuler chez les membres du personnel un sentiment de fierté et de propriété. A tous les niveaux de responsabilité, le leader se fait l'entraîneur de ses équipes et excelle dans l'art du management baladeur. Ces pratiques dont quelques-unes sont déjà évoquées dans le " Prix de l'Excellence " sont ici développées, détaillées et illustrées avec force d'exemples pratiques : comment, par exemple, recueillir les suggestions de la clientèle, principale source d'innovations ? Comment organiser des expérimentations ? Ou comment gérer et soutenir les champions ? Et pour donner au manager un maximum de moyens, les auteurs livrent à chaque étape vers l'Excellence, une série de questions à se poser et d'actions à entreprendre dans l'immédiat. Un livre qui met l'Excellence à la portée de tous.