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Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Rheinische Fachhochschule Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit setzt sich mit der DIN EN ISO Normreihe und dem EFQM-Excellence Modell auseinander und vergleicht diese. Im Laufe der Zeit entstanden immer mehr Institutionen, die eine Implementierung eines Qualitätsmanagements zusichern und somit auch verschiedene Formen der Zertifizierung anbieten. Einige sind stärker in der freien Wirtschaft vertreten und andere findet man häufiger im Gesundheitssektor. Es ist wichtig, sich mit den verschiedenen Modellen genau auseinander zu setzen und abzuwägen, um das geeignetste herauszufiltern. Krankenhäuser müssen ein Qualitätsmanagement einführen und können hierzu noch eine Zertifizierung durchführen. Die Zertifizierung stellt die Kliniken vor einen finanziellen und auch organisatorischen Mehraufwand, der nur gemacht wird, um ihr eigenes System zu kontrollieren. Ziel ist es, eine erfolgreiche Begehung zu absolvieren und somit die Bestätigung für ein effizientes Qualitätsmanagement zu bekommen. Das Kundenklientel, also der Patient, bekommt von diesem Konstrukt nichts mit und kann mit den Begrifflichkeiten KTQ und DIN EN ISO wahrscheinlich nichts anfangen. Darüber hinaus verzeichnen die Krankenhäuser aufgrund der Zertifizierung keinen höheren Patientenzuwachs, was die Tatsache der eben genannten „Unwissenheit des Patienten“ stützt. Das Qualitätsmanagement hat in den 90er Jahren in Deutschland Beachtung gefunden. Seit dem Jahr 1980 wird in den Kliniken und in der Gesundheitsbranche immer mehr darin investiert und zunehmend praktiziert. Dies liegt aber auch an der Forderung des Gesetzgebers, welcher im Jahre 2005 beschloss, dass zugelassene Krankenhäuser ein internes Qualitätsmanagement implementieren müssen. Dieser gesetzliche Umschwung sollte die Wirtschaftlichkeit und auch das Patientenwohl in den Kliniken sichern bzw. fördern. Doch bevor es im Gesundheitssektor etabliert worden ist, haben sich bereits andere Firmen, wie z.B. die Lufthansa, das Instrument QM zu Nutzen gemacht und es in ihre Unternehmensstruktur manifestiert. Das bedeutet also, dass das Qualitätsmanagement nicht nur im Gesundheitssektor präsent ist, sondern auch in anderen Branchen, wie beispielsweise dem Bildungssektor, der öffentlichen Verwaltung bis hin zur freien Wirtschaft.

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Masterarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Gesundheit - Gesundheitswesen, Note: 1,2, Rheinische Fachhochschule Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Master-Thesis gibt einen Aufschluss darüber, wie sich Auszubildende der Gesundheits- und Krankenpflege nach ihrem Examen binden lassen und welche Weichen das Sana-Klinikum Remscheid hierfür stellen kann. Die hier durchgeführte Untersuchung sollte die Frage der Nachwuchssicherung anhand einer Umfrage von 88 Schülerinnen und Schüler des Sana-Klinikum Remscheids beantworten. In den Ergebnissen zeigte sich, dass die Ausbildungsqualität einen hohen Stellenwert für die Auszubildenden hat und maßgebend für die Mitarbeiterbindung ist. Des Weiteren wird die Erkenntnis gewonnen, dass die Ausbildungsqualität entlang der steigenden Ausbildungsjahre abnimmt. Die betrieblichen Anreizsysteme verlieren ihre Wirkung. Mit einer abnehmenden Tendenz der Bereitschaft zur Bindung des Mitarbeiters zeigen die Anreizsysteme ebenfalls einen schlechter werdenden Stellenwert auf. Das bedeutet, dass sich Auszubildende nicht von Anreizsystemen beeinflussen und binden lassen, wenn sie einen negativen Eindruck gegenüber dem Arbeitgeber vorhalten und einen Wechsel des Arbeitgebers in Erwägung ziehen. Der initiale Anlass für diese Arbeit ist das Missverhältnis von pflegebedürftigen, sowie erkrankten Menschen und versorgenden Personen. Hieraus folgt die Wichtigkeit der Rekrutierung von Nachwuchs im Bereich der Gesundheits- und Krankenpflege, um eine qualitativ hochwertige Versorgung weiter zu gewährleisten. Die Problematik wurde seitens der Politik erkannt und sie interveniert, was auch zu Ungunsten der leistungserbringenden Protagonisten ist. Durch politische Maßnahmen und Gesetze, wie beispielsweise die Personaluntergrenzen im Rahmen des Pflegepersonal- Stärkungsgesetztes soll die Pflege entlastet werden und an Attraktivität gewinnen. Aus diesem Umstand wird die Berufsgruppe der Gesundheits- und Krankenpfleger zu einem wichtigen Wi