Best Selling Books by Chip Heath

Chip and Dan Heath, the bestselling authors of Switch and Made to Stick, tackle one of the most critical topics in our work and personal lives: how to make better decisions. Research in psychology has revealed that our decisions are disrupted by an array of biases and irrationalities: We’re overconfident. We seek out information that supports us and downplay information that doesn’t. We get distracted by short-term emotions. When it comes to making choices, it seems, our brains are flawed instruments. Unfortunately, merely being aware of these shortcomings doesn’t fix the problem, any more than knowing that we are nearsighted helps us to see. The real question is: How can we do better? In Decisive, the Heaths, based on an exhaustive study of the decision-making literature, introduce a four-step process designed to counteract these biases. Written in an engaging and compulsively readable style, Decisive takes readers on an unforgettable journey, from a rock star’s ingenious decision-making trick to a CEO’s disastrous acquisition, to a single question that can often resolve thorny personal decisions. Along the way, we learn the answers to critical questions like these: How can we stop the cycle of agonizing over our decisions? How can we make group decisions without destructive politics? And how can we ensure that we don’t overlook precious opportunities to change our course? Decisive is the Heath brothers’ most powerful—and important—book yet, offering fresh strategies and practical tools enabling us to make better choices. Because the right decision, at the right moment, can make all the difference.

#1 NEW YORK TIMES BESTSELLER • ONE MILLION COPIES SOLD! The ultimate guide to making changes and following through, from the authors of Made to Stick and Decisive—hailed as “witty and instructive” (The Wall Street Journal), “packed with examples and hands-on tools that will get you moving right away” (BusinessWeek) Why is it so hard to make lasting changes in our companies, in our communities, and in our own lives? The primary obstacle is a conflict that''s built into our brains, say Chip and Dan Heath. Psychologists have discovered that our minds are ruled by two different systems—the rational mind and the emotional mind—that compete for control. The rational mind wants a great beach body; the emotional mind wants that Oreo cookie. The rational mind wants to change something at work; the emotional mind loves the comfort of the existing routine. This tension can doom a change effort—but if it is overcome, change can come quickly. In Switch, the Heaths show how everyday people—employees and managers, parents and nurses—have united both minds and, as a result, achieved dramatic results: • the lowly medical interns who managed to defeat an entrenched, decades-old medical practice that was endangering patients • the home-organizing guru who developed a simple technique for overcoming the dread of housekeeping • the manager who transformed a lackadaisical customer-support team into service zealots by removing a standard tool of customer service In a compelling, story-driven narrative, the Heaths bring together decades of counterintuitive research in psychology, sociology, and other fields to shed new light on how we can effect transformative change. Switch shows that successful changes follow a pattern, a pattern you can use to make the changes that matter to you.

NEW YORK TIMES BESTSELLER • The instant classic about why some ideas thrive, why others die, and how to make your ideas stick. “Anyone interested in influencing others—to buy, to vote, to learn, to diet, to give to charity or to start a revolution—can learn from this book.”—The Washington Post Mark Twain once observed, “A lie can get halfway around the world before the truth can even get its boots on.” His observation rings true: Urban legends, conspiracy theories, and bogus news stories circulate effortlessly. Meanwhile, people with important ideas—entrepreneurs, teachers, politicians, and journalists—struggle to make them “stick.” In Made to Stick, Chip and Dan Heath reveal the anatomy of ideas that stick and explain ways to make ideas stickier, such as applying the human scale principle, using the Velcro Theory of Memory, and creating curiosity gaps. Along the way, we discover that sticky messages of all kinds—from the infamous “kidney theft ring” hoax to a coach’s lessons on sportsmanship to a vision for a new product at Sony—draw their power from the same six traits. Made to Stick will transform the way you communicate. It’s a fast-paced tour of success stories (and failures): the Nobel Prize-winning scientist who drank a glass of bacteria to prove a point about stomach ulcers; the charities who make use of the Mother Teresa Effect; the elementary-school teacher whose simulation actually prevented racial prejudice. Provocative, eye-opening, and often surprisingly funny, Made to Stick shows us the vital principles of winning ideas—and tells us how we can apply these rules to making our own messages stick.

The New York Times bestselling authors of Switch and Made to Stick explore why certain brief experiences can jolt us and elevate us and change us—and how we can learn to create such extraordinary moments in our life and work. While human lives are endlessly variable, our most memorable positive moments are dominated by four elements: elevation, insight, pride, and connection. If we embrace these elements, we can conjure more moments that matter. What if a teacher could design a lesson that he knew his students would remember twenty years later? What if a manager knew how to create an experience that would delight customers? What if you had a better sense of how to create memories that matter for your children? This book delves into some fascinating mysteries of experience: Why we tend to remember the best or worst moment of an experience, as well as the last moment, and forget the rest. Why “we feel most comfortable when things are certain, but we feel most alive when they’re not.” And why our most cherished memories are clustered into a brief period during our youth. Readers discover how brief experiences can change lives, such as the experiment in which two strangers meet in a room, and forty-five minutes later, they leave as best friends. (What happens in that time?) Or the tale of the world’s youngest female billionaire, who credits her resilience to something her father asked the family at the dinner table. (What was that simple question?) Many of the defining moments in our lives are the result of accident or luck—but why would we leave our most meaningful, memorable moments to chance when we can create them? The Power of Moments shows us how to be the author of richer experiences.

Perfect for math-lovers and math-haters alike, this first-of-its-kind book about communicating and understanding numbers and data outlines specific principles that reveal how to translate a number into the brain''s language.

From Chip and Dan Heath, the bestselling authors of Switch and Made to Stick, comes The Myth of the Garage ... and other minor surprises, a collection of the authors'' best columns for Fast Company magazine. There are 16 pieces in all, plus a previously unpublished piece entitled ''The Future Fails Again''. In Myth, the Heath brothers tackle some of the most (and least) important issues in the modern business world: - Why you should never buy another mutual fund (''The Horror of Mutual Funds'') - Why your gut may be more ethical than your brain (''In Defense of Feelings'') - How to communicate with numbers in a way that changes decisions (''The Gripping Statistic'') - Why the ''Next Big Thing'' often isn''t (''The Future Fails Again'') - Why you may someday pay $300 for a pair of socks (''The Inevitability of $300 Socks'') - And 12 others . . . Punchy, entertaining, and full of unexpected insights, the collection is the perfect companion for a short flight (or a long meeting).

Limited rationality - Rule following - Multiple actors : teams and partners - Multiple actors : conflict and politics - Ambiguity and interpretation - Decision engineering.

The goal of this volume is to explore the social and political dynamics of rumor and the related concept of urban or contemporary legend. These forms of communication often appear in tandem with social problems, including riots, racial or political violence, and social and economic upheavals. The volume emphasizes the connection of rumor to a set of social concerns from government corruption and corporate scandal, to racial, religious, and other prejudices. Central to the dialogue are issues of truth, belief, history, public policy, and evidence. Rumor has been recognized as one of the most important contributing factors to violence and discrimination. Yet, despite its significance in exacerbating social discord and mistrust, little systematic scholarly attention has been paid to the political origins and consequences of rumor. Rumor is defined as a proposition for belief that is not backed by secure standards of evidence. Rumor can be traditional or not, and can be expressed as a simple claim of fact. In both instances groups of claim-makers, operating out of their own interests and with a set of resources, attempt to depict reality, and if possible, impact the future. The need for this book is underscored by changing patterns of technology. What in the past was grounded in face- to-face interaction is now often found on the Internet, which is a major source of rumor. An appreciation of how new electronic forms of communication affect communal belief is essential for explicating rumor dynamics. The volume is comprehensive. Essays cover race and ethnicity, migration and globalization, corporate malfeasance, and state and government corruption. While editors and contributors well appreciate the dynamic nature of rumors and legends, the high quality of the effort make it evident that the issues that are raised and reoccur will serve to channel and inspire research in this major field of communications research for years to come. Gary Alan Fine is professor of sociology at Northwestern University in Evanston, Illinois. Veronique Campion-Vincent is a folklorist at the Maison des Sciences de l''Homme, in Paris, France. Chip Heath is associate professor of organizational behavior in the Graduate School for Business at Stanford University in California. Each are accomplished authors and researchers--as are the participants in the volume itself.

“Más vale malo conocido que bueno por conocer”. Éste es uno de nuestros dichos más populares. ¿Padecemos una resistencia natural al cambio? ¿Por qué nos oponemos a cualquier modificación de nuestra rutina diaria, de nuestros hábitos y costumbres? Lo cierto es que, a pesar de que a lo largo de nuestra vida aceptamos cambios cruciales, tales como el matrimonio, los hijos, la incorporación a las nuevas tecnologías o los desafíos de nuevos empleos, algunos hábitos nos resultan innegociables y, por más que queramos, no conseguimos erradicarlos. En resumen, hay cambios fáciles y cambios extremadamente difíciles: ¿en qué se diferencian? Los psicólogos han demostrado que existen dos mecanismos distintos de toma de decisiones en nuestro cerebro: el racional y el emocional. El primero es lógico, estratégico, reflexivo, y el segundo es intuitivo e impulsivo. Uno quiere un cuerpo escultural y aprovechar el tiempo para aprender idiomas, y el otro quiere comerse una tarta y ver un rato la televisión. El racional se opone con firmeza a cualquier cambio en la rutina, el emocional ansía tener siempre nuevos retos. Chip Heath y su hermano Dan, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional, nos explican cómo alinear estos dos mecanismos cerebrales, ambos igual de importantes para que, tras nuestros infructuosos intentos, los cambios nos sean más placenteros y obtengamos mejores resultados de ellos. Con un estilo ameno y agradable y con una sólida exposición argumental, los autores nos resumen décadas de investigación en psicología, sociología y otras disciplinas científicas para explicarnos cómo podemos efectuar un cambio transformador en nuestras vidas. Si llevas tiempo intentando cambiar de hábitos sin conseguirlo, éste libro se convertirá en tu mejor aliado y compañero de ruta.

Prólogo de Rafa Antón Agradecimientos Introducción. ¿Qué se pega? 1. Simple 2. Unívocamente inesperado 3. Concreto 4. Creíble 5. Emotivo 6. Sucesión de hechos Epílogo. Lo que realmente pega Guía para crear ideas que peguen

Beschrijving van een benadering om ideeën, commercieel of anderszins, te laten aanslaan bij een groot publiek.

Pourquoi certains moments, même brefs, nous marquent à vie ? Pourquoi nos souvenirs les plus précieux se concentrent-ils sur une courte période de notre jeunesse ? Pourquoi avons-nous tendance à nous souvenir du meilleur, du pire ou du dernier instant d''une expérience vécue ? Dans ce nouvel ouvrage, Chip et Dan Heath décryptent les ressorts de ces instants puissants capables de changer une vie et vous apprennent à créer des expériences mémorables pour vos interlocuteurs, vos clients, vos enfants... Les moments les plus marquants de notre vie doivent souvent beaucoup au hasard ou à la chance... Cet ouvrage vous apprendra à les susciter vous-même. « Tout simplement stupéfiant. » - Jake Knapp, auteur du best-seller Sprint « Ce livre formidable regorge à chaque page d''idées pratiques et de récits mémorables. [...] Ne passez pas à côté. » - Eric Ries, auteur des best-sellers Lean Startup et Le Modèle Startup.

Traditional Chinese edition of Switch: How to Change Things when Change Is Hard. Dan and Chip Heath, the authors of "Made to Stick," tell stories of people and organizations who overcame the seemingly insurmountable hurdles to make changes they know they should. In Chinese. Distributed by Tsai Fong Books, Inc.

¿Por qué es tan difícil lograr cambios duraderos en nuestros trabajos, nuestras comunidades y nuestras propias vidas? El obstáculo principal es un conflicto intrínseco en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional. Los psicólogos han descubierto que la mente está gobernada por dos sistemas diferentes --la mente racional y la mente emocional-- que compiten por el control. La mente racional quiere un cuerpo perfecto; la mente emocional quiere comerse esa galleta. La mente racional quiere cambiar el trabajo; la mente emocional ama la comodidad y la rutina. Esta tensión puede causar que muchos esfuerzos por cambiar fracasen, pero si se superan, el cambio puede llegar rápidamente. En Switch, los hermanos Heath muestran cómo personas comunes y corrientes han unido estas dos mentes, logrando espectaculares resultados: ● La directiva que ayudó a Target a pasar de ser una compañía minorista regional que facturaba tres billones de dólares, a convertirse en un gigante de más de 63 billones de dólares. ● La directora de servicios clínicos que, junto con su equipo de enfermeras, logró reducir drásticamente los errores en la administración de medicamentos en su hospital. ● El director de atención al cliente que transformó su compañía de una que ignoraba totalmente el servicio al cliente a ser una compañía definida por él. En este convincente relato, los Heath reúnen décadas de investigación en los campos de la psicología, la sociología y los negocios entre muchos otros, para explicar por qué cambiar es tan difícil y dar a conocer nuevas maneras de lograr cambios duraderos. Switch muestra que los cambios exitosos siguen un modelo, un modelo que puedes utilizar para lograr los cambios que tú quieras, tanto si tu interés se centra en cambiar el mundo como en cambiar tu cintura. ENGLISH DESCRIPTION Why is it so hard to make lasting changes in our companies, in our communities, and in our own lives? The primary obstacle is a conflict that''s built into our brains, say Chip and Dan Heath, authors of the critically acclaimed bestseller Made to Stick. Psychologists have discovered that our minds are ruled by two different systems - the rational mind and the emotional mind--that compete for control. The rational mind wants a great beach body; the emotional mind wants that Oreo cookie. The rational mind wants to change something at work; the emotional mind loves the comfort of the existing routine. This tension can doom a change effort - but if it is overcome, change can come quickly. In Switch, the Heaths show how everyday people - employees and managers, parents and nurses - have united both minds and, as a result, achieved dramatic results: * The lowly medical interns who managed to defeat an entrenched, decades-old medical practice that was endangering patients * The home-organizing guru who developed a simple technique for overcoming the dread of housekeeping * The manager who transformed a lackadaisical customer-support team into service zealots by removing a standard tool of customer service In a compelling, story-driven narrative, the Heaths bring together decades of counterintuitive research in psychology, sociology, and other fields to shed new light on how we can effect transformative change. Switch shows that successful changes follow a pattern, a pattern you can use to make the changes that matter to you, whether your interest is in changing the world or changing your waistline.

Apprendre à se motiver et à motiver les autres pour tout réussir (au travail comme à la maison) Au travail comme à la maison, quand on veut changer quelque chose (améliorer son chiffre d’affaires, se mettre au vélo, pousser son conjoint à arrêter de fumer...), une montagne d’obstacles surgit forcément : trop de contraintes, pas le courage, trop compliqué... Malgré nos bonnes volontés, nous résistons au changement ! Pourtant, c’est facile d’y arriver ! Au programme, dans ce livre : Un concept simple pour expliquer les mécanismes du comportement : imaginez que vos émotions (peur, instinct...) sont un éléphant et que votre raison est le conducteur perché sur le dos de l’animal. Il essaye tant bien que mal de faire avancer l’éléphant mais c’est impossible sans la bonne méthode ! Trois étapes efficaces pour arriver à changer : 1. Donnez une direction au conducteur avec des objectifs accessibles et précis, de petites étapes... 2. Motivez l’éléphant (suscitez des émotions, échelonnez pour faire moins peur...). 3. Tracez votre propre chemin (modifiez votre environnement, créez des habitudes...). Avec de nombreux d’exemples et mises en situation : nul besoin de héros ni de grands moyens, tout le monde peut changer ! Un petit pas après l’autre...

¿Cómo es posible que dos desconocidos entren en una sala y 45 minutos después ya sean amigos íntimos? ¿Por qué tenemos algunos recuerdos imborrables de nuestra infancia o adolescencia? ¿A qué se debe que recordemos perfectamente eventos ocurridos hace años? Chip y Dan Heath, autores superventas de The New York Times y The Wall Street Journal, nos enseñan en este libro que ciertas experiencias cambian nuestra vida y que no tienen por qué ser siempre producto del azar: podemos crearlas, si sabemos cómo. Analizan por qué determinadas experiencias son como una sacudida, capaces de elevarnos y cambiarnos; y cómo podemos aprender a crear por nosotros mismos tales momentos extraordinarios en nuestra vida y en nuestro trabajo. Aunque las vidas humanas son infinitamente variables, nuestros momentos positivos más memorables están dominados por cuatro elementos: elevación, percepción, orgullo y conexión. Si los interiorizamos, podremos crear más momentos relevantes. ¿Y si un profesor pudiera diseñar una lección sabiendo que los alumnos la recordarían veinte años después? ¿Y si un empresario supiera cómo crear una experiencia que deleitara a los clientes? ¿Y si tuviéramos más claro cómo crear recuerdos que fueran importantes para nuestros hijos? Todo ello es posible y en Momentos mágicos Chip y Dan Heath nos explican cómo conseguirlo.

Un libro provocativo y sorprendente que revolucionará la forma de comunicar las ideas. Un viaje trepidante por historias de éxito (y fracaso) que muestra las reglas, y cómo aplicarlas, para conseguir que nuestros mensajes duren y se recuerden para siempre.

Dit boek leert je om betere beslissingen te nemen en je goede beslissingen iets beslister te maken (met gepast vertrouwen in plaats van overmoed). Daarnaast zul je dankzij dit boek een betere adviseur zijn voor collega’s en geliefden. Het boek gaat over de beslissingen die meer dan vijf minuten kosten om te nemen: het kopen van een auto, een nieuw baan of je relatie beëindigen. Beslist is een fascinerend kijkje in de menselijke psyche en een praktisch boek dat het leven eenvoudiger maakt.

★《紐約時報》、《華爾街日報》銷售冠軍 ★《紐約時報》暢銷書排行榜47週霸榜 ★ 亞馬遜網站編輯選書——2010年最佳非文學類圖書之一 ★《環球郵報》年度十大最佳商業書籍 ★《Inc.》雜誌企業主十大最佳書籍 ★《華盛頓郵報》領導人十大好書 為什麼有人老是遲交、遲到？ 為什麼婚後老是為了小事吵架？ 為什麼戒菸每次都失敗？ 為什麼想早起運動卻都爬不起來？ 為什麼每次出於善意要求人們改變，卻往往收到一句： 改變好難！ 改變之所以困難，不是因為懶惰或缺乏毅力，而是缺乏明確的指令、鮮明的情感，還有對的環境。 想讓下屬變得不再遲到？還是希望工作團隊更有凝聚力？或是讓工作SOP的出錯率降低？更難為的是，「改變」明明是為了對方、甚至所有人好，我們卻常礙於「強迫他人」的大帽子苦苦掙扎……其實，不論是要改變自己、改變他人，還是改變組織，暢銷各國十餘年的《你可以改變別人》一書告訴大家，只要掌握3層面的行動架構，就能輕鬆改變，無痛成長。 我們的情感面就像大象，而理智面則是騎象人，騎象人手持韁繩，看似能控制大象，但兩者的力量實在過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。 因此，如果想讓改變成功，你需要給予清晰的指令，並從情感面著手，避免因疲乏導致半途而廢，最後再塑造容易改變的環境，引導大象走在正確且順暢的道路上。 在本書中，史丹佛商學院行為學大師希思兄弟以大量行為研究為基礎，透過詳實有趣的案例，告訴我們如何掌握3層面的行動架構：理智面〈指揮騎象人〉、情感面〈激勵大象〉、環境面（形塑路徑），並提供9大關鍵策略。我們不必大發雷霆、不必高壓強迫，就能重新點燃「改變」引擎： ◎ 成功改變的3層行動架構 ‧ 第一層：理智面〈指揮騎象人〉 面對理性的人，可以加強這個部分。我們有時候抗拒改變，可能是因為指示不清楚，所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。譬如想讓員工更積極，不要只是叫他們「更加努力」，而是應該規定「每個月至少要打125通電話給客戶」。 ‧ 第二層：情感面〈激勵大象〉 面對感性的人，要讓他在改變的過程中找到「感覺」。我們常以為是懶惰讓改變失敗，但通常是因為意志力已經疲乏。騎象人沒辦法長時間控制住大象，所以能否觸動情感面是關鍵。像是希望實驗室研發了一款電玩，讓小病友和裡面的奈米抗癌機器人產生情感連結，如此一來成功將化療藥物的服用率提高20％，存活率因此提高一倍。 ‧ 第三層：環境面〈形塑路徑〉 面對既不理性也不感性的人，就要從這點下手！當你規劃好改變的路徑，成功的機率就會增加，因為當情境產生變化，行為就會跟著改變。像是亞馬遜的網站設計師在網頁上新增「一鍵下單」的功能，將購物時的操作障礙降到最低，就讓公司增加好幾百萬美元的營收。 ◎ 全球指標性媒體好評不斷！ 「不論你是想購物、投票、學習、節食、捐款，還是展開一場革命──只要你對影響他人有興趣，你都能從這本書中獲益良多。」──華盛頓郵報 「無論你是經理、家長，還是公民領袖，對你來說，改變他人可能都是件棘手的事，希思兄弟在本書中對人類行為做了調查，並找出有效的方法……即使改變不容易，但付出的努力往往很值得。」──時代雜誌 「希思兄弟再次做到了……任何想在自己組織中創造變革的領導者，都不應該錯過這本書，書中包含許多案例和實作工具，能幫你立刻上手。而且讀起來真是太有趣了。」──彭博商業周刊 專業推薦 洪震宇 作家與創意教學工作者 楊斯棓醫師 《人生路引》作者 廖偉玲（Melody） 人氣諮商心理師 趙胤丞 企管講師／顧問、《高效人生商學院》Podcast共同創辦人 劉奕酉 暢銷書《高產出的本事》作者 鄭國威 泛科知識公司知識長 蘇益賢 臨床心理師 強力推薦 「好的改變，你一定想知道怎麼變過去；壞的改變，你一定想知道怎麼變回來。團隊大小成員，從元帥到小兵，都需要這本書，有許多具體案例教你怎麼step by step的做出改變。」──楊斯棓 「書中概念清晰易懂，步驟操作簡易，案例豐沛全面。從人理性面與感性面的衝突，到堅持與放棄的抉擇，都讓我們深刻明白，不只是『著重點』（人事時地物），而是『看懂局』。」──趙胤丞

六個原則破解你不自覺的「知識詛咒」， 讓你的想法概念脫胎換骨， 可以黏住別人的腦袋、改變別人的行為！ 從社群小編、商業經理人、選戰造浪者到國家領導人都有效！ ★★★ 美國陸軍初級軍官十大閱讀書單 ★★★ ★ 連續 25 個月登上〈商業周刊〉暢銷書榜 ★ 800-CEO-READ 圖書獎年度最佳商業書籍 ★ 加拿大〈環球郵報〉十大商業書第一名 ★〈邁阿密先驅報〉最佳商業書籍 ★ Amazon讀者評選年度最喜愛100強書單 ◆ 諾貝爾經濟學獎得主理察．塞勒評價為必讀之書 ◆ 矽谷創業者和投資人都在學習的行為設計學理論 ▶ 成功達成目標，在於懂得如何改變他人的想法與行為！ 本書作者希思兄弟認為所有的行為的節點都會給人留下記憶，只要找準並精心設計這些時刻，我們就能輕鬆掌控情感，甚至是行為與建立習慣！ 如果可以找出某種方法或原則，那麼，便能讓一個真實、有價值的概念像「盜腎傳奇」一樣有效流傳於人群之中，並不會被忘記。 本書從分析這些「被人牢牢記住」的概念所應具備的要件開始，規納出六個原則，讓你的概念脫胎換骨，黏住別人的腦袋、改變別人的行為！ ▶ 讓想法產生黏性的六大原則 ！ 1. 簡單(Simple)：找出概念的基本核心。 2. 意外(Unexpected)：用驚奇吸引對方注意，用興趣維持對方的注意。 3. 具體(Concrete)：讓別人聽得懂、記得住，具體的描述是確保你的每一位聽眾都真正聽到同樣訊息的唯一方法。 4. 可信(Credible)：「權威」是為概念提供可信度的可靠來源之一。「反權威」是另一種消息來源的威信，是來自他們是否誠實，是否值得信任，而不是他們的地位。有時反權威人士比權威人士的效果更好。 5. 情感(Emotional)：我們要了解人們在乎什麼？讓訊息激發「情感」，其實是為了讓人在乎。感受能激勵人起而力行。 6. 故事(Stories)：故事提供模擬（關於如何採取行動的知識）也帶來啟發（行動的動機）。 ▶ 你的想法必須讓人聽得懂、記得住！ ◎可口可樂會腐蝕你的骨頭 這在日本引起極大的恐慌，但到目前為止，日本還沒有出現青少年骨質膠化的流行病。 ◎中國長城是從太空唯一見得到的人造建物 長城確實很長，但不是很寬。如果從太空看得見長城，那應該也看得見任何一條州際公路，或許還看得見幾間沃爾瑪的大型超市。 ◎你只用了十分之一的大腦 如果真是如此，那腦部損傷確實就不需要太擔心了。 你是不是比較容易記得以上的偽知識，但卻記不住昨天主管開會時耳提面命的公司服務精神、或者課堂上生物老師又說了什麼「細胞的有絲分裂」？ 作者從謠言、童話、都會傳奇切入，試圖拆解具有黏性的概念，想找出這些黏性從何而來。因此，他們整理出「讓概念產生黏性的六大原則」：簡單(Simple)、意外(Unexpected)、具體(Concrete)、可信(Credible)、情感(Emotional)、故事(Stories)。 書裡提供了豐富的案例，來說明各種具有黏性的線索。 從流傳了數十年的—— ‧ 偷腎傳說 ‧ 迪士尼員工就是劇組演員 ‧ 諾斯壯百貨員工會開心地把顧客在梅西百貨買的商品包裝成禮品 ‧ 天底下票價最便宜的廉價航空 ‧ 獲得諾貝爾獎的科學家喝了一杯細菌以證明有關胃潰瘍的觀點 ‧ 小學老師的模擬實際上阻止了種族偏見 ‧ 德蕾莎修女原則：如果我看到的是一個人，就會採取行動…… 在在都應證了，六大原則可以如何幫助你清楚傳達概念，讓別人聽得懂、記得住，並改變其想法與行為。 在這些成功的案例中，作者鉅細靡遺的解析它是回應了六個原則哪幾個原則而致勝。 而在那些失敗的案例中，也剖析了倘若以另一種切入點來發展，將令人大開眼界，讀者可以在案例分析的單元中，清楚的看見令人驚訝又有趣的結果。 讀完本書，你將可以輕鬆的設計某個訊息，巧妙地傳給人們，讓他們在不知不覺中，走向你希望他們改變的方向。 ◎中國長城是從太空唯一見得到的人造建物 長城確實很長，但不是很寬。試想如果從太空看得見長城，那應該也看得見任何一條州際公路， 或許還看得見幾間沃爾瑪的大型超市。 ◎你只用了十分之一的大腦 如果真是如此，那腦部損傷確實就不需要太擔心了。 你是不是比較容易記得以上的偽知識，但卻記不住昨天主管開會時耳提面命的公司服務精神、或者課堂上生物老師又說了什麼「細胞的有絲分裂」？ 作者從謠言、童話、都會傳奇切入，試圖拆解具有黏性的概念，想找出這些黏性從何而來。因此，他們整理出「讓概念產生黏性的六大原則」：簡單(Simple)、意外(Unexpected)、具體(Concrete)、可信(Credible)、情感(Emotional)、故事(Stories)。 書裡提供了豐富的案例，來說明各種具有黏性的線索。 從流傳了數十年的—— ‧ 偷腎傳說 ‧ 迪士尼員工就是劇組演員 ‧ 諾斯壯百貨員工會開心地把顧客在梅西百貨買的商品包裝成禮品 ‧ 天底下票價最便宜的廉價航空 ‧ 獲得諾貝爾獎的科學家喝了一杯細菌以證明有關胃潰瘍的觀點 ‧ 小學老師的模擬實際上阻止了種族偏見 ‧ 德蕾莎修女原則：如果我看到的是一個人，就會採取行動…… 在在都應證了，六大原則可以如何幫助你清楚傳達概念，讓別人聽得懂、記得住，並改變其想法與行為。 在這些成功的案例中，作者鉅細靡遺的解析它是回應了六個原則哪幾個原則而致勝。 而在那些失敗的案例中，也剖析了倘若以另一種切入點來發展，將令人大開眼界，讀者可以在案例分析的單元中，清楚的看見令人驚訝又有趣的結果。 讀完本書，你將可以輕鬆的設計某個訊息，巧妙地傳給人們，讓他們在不知不覺中，走向你希望他們改變的方向。 馬克吐溫說：「謊言都繞地球大半圈了，真相可能還沒出發呢。」 名人推薦 水丰刀，閱部客創辦人 火星爺爺，企業講師/作家 許子謙，桑河數位 / Motive商業行銷創辦人 張宏裕，將苑領導工作坊主持人 黃麗燕，「瑪格麗特的社會企業」創辦人、李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 好評推薦 建議先讀這本書，然後再讀這兩位作者的《學會改變》和《零偏見決斷法》。——理查·塞勒（Richard Thaler），2017 年諾貝爾經濟學獎得主 你應該也能同意「把一句話說完」跟「把一句話說到對方心裡」是截然不同的難度對吧？ 這件事情在本書中被稱為「黏性」，從一個能量大到足以傳遍全球的都市傳說開始，闡述了這二十年間，反覆被廣告人、電影圈、創新商業領域等所運用的幾種溝通法則與案例：簡單、意外、可信、具體、故事。告訴我們創意運行散播的原理，以及該怎樣拿捏力道。——許子謙，桑河數位∕Motive商業行銷創辦人 本書提出「黏力創意」是協助行銷概念產生黏性，而黏性的意思是，人們會理解並記得你的概念，那個概念也會發揮長遠的影響，乃至於改變受眾的想法和行為。其中讓概念產生黏性的六大原則分別是：簡單、意外、具體、可信、情感和故事。 在現今凡事追求速度的年代，行銷創意不免激發人性更多欲望，但推銷的商品服務到底是需要（need）還是想要（want）呢？當物慾橫流、精神卻匱乏時，人們是焦慮多，還是快樂多呢？近年來，國外多所頂尖大學最暢銷的選修課，竟然是「幸福快樂學」。數位網路年代，許多人更透過自媒體，瞬間成為網紅，卻也不乏出現「受歡迎，卻不令人尊敬」的現象。因此，黏力創意還是要秉持良知與同理關懷，如此才能「除了聳動，還有感動」！——張宏裕，將苑領導工作坊主持人 我們幫航空公司做廣告，從《帶爸媽去旅行》、《說好的旅行呢？》，到《旅行帶給你的紀念品》，一年比一年更有趣、更動人。朋友常問：「你們有把握每一次都做出成功的案例嗎？」老實說，很難有百分百的保證，因為就算符合了Check list上的每個要件，這次成功了，也難確保下次一樣的結果（但這麼多年下來，我們可以自豪的說，李奧貝納的成功率是非常高的，且是以超越之前結果為目標的）。 也正因如此，我們不只「一次性」地讓大家記住你，更要讓消費者產生需求時，「隨時」把你放在考慮的清單中——你要時時刻刻活在消費者心中。套句行話，你必須搶攻人們的「心佔率」。一次的黏性還不夠，還要緊緊地、永遠地黏著消費者，不容易吧？此時，「品牌」就更加的重要了。讓品牌在消費者的生命中發揮有意義的價值，其中運用「情感」的力量、「故事」的魅力，也是與這本書不謀而合的。——黃麗燕，「瑪格麗特的社會企業」創辦人、李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 這是一本關於使某些想法比其他想法更有效的書。它解釋了是什麼使你注意到它們、理解它們、關心它們、記住它們，並對其採取行動。這也是一本關於思想的自助書，就像減肥書一樣，它告訴你如何精簡想法。——威廉．里斯（William Leith），《飢餓年代》作者 我覺得希思的分析很有說服力，他們的建議也很有幫助。我想，如果我在備課時能成功牢記，我會成為一個更好的老師。——巴里．施瓦茨（Barry Schwartz），華盛頓郵報作者 清晰的文字和無數的例子使這本書可讀性很强，整體來說，它在成功清單上得分很高：它很簡單，包含了意想不到的想法，提供了具體的例子，借鑑了可信的來源，涵蓋了讀者有興趣的內在主題，並講述了一些好故事。——傑西．斯坎隆（Jessie Scanlon），《商業周刊》作者 我對本書的預測是，它將成為一個轉捩點，並作為商業人士的必讀之作，經久不衰。但有一個警告：如果你讀了這本書，你會修改很多你的行銷資料（你可能應該）。——蓋．川崎（Guy Kawasaki），美國的營銷專家∕作家∕也是矽谷的風險投資家 我強烈推薦這本書，因為它將確保你的PowerPoint演示文稿的基礎——你的中心資訊或想法——是堅實的。——布倫特．戴克斯（Guy Kawasaki），《有效數據故事講述》作者∕Domo數據策略高級總監幻 這本書說的不是怎麼stick（黏住），說的是人性。——萬維鋼，物理學家∕《羅輯思維》人氣科普作家

一本清楚、可以馬上使用，也是第一本 教你如何用「數學」進行溝通的指南守則！ 艱澀的數字、報表數據，都能讓人秒懂、好懂 ★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思最新著作 ★ 繼暢銷書《零偏見決斷法》、《關鍵時刻》、《黏力》之後， 再創另一高峰之作！ 要怎麼跟孩子解釋百萬跟十億的差別？ 如何勸阻愛買彩券的老爸，買彩券的錢是有去無回？ 有沒有辦法說服窮操心的老闆，讓你花這筆行銷預算？ 以上這些困境都能透過史丹佛教授的18堂資訊科學課做到！ 其實，比起統計數據，我們的大腦更喜歡故事， 如果沒有辦法妥善使用數字，下一秒就會把數字徹底忘掉， 你為了整理出數字所下的功夫也全都白費了。 市面上有教人做出精美有說服力的圖表的書， 也有教人製作出資訊圖表協助了解複雜概念的書， 但卻沒有一本教能溝通數理、學會一瞬間正確使用數字力的書。 而這本書絕對是史上第一本！ 在這本書中，你可以學到 最好使用數據的方式，就是「別用數據」→見第1課 能用文字描述，就別用數據。要用數據，就用大腦負擔最小的數據。 「1」是最好用的數字→見第3課 1是大腦負擔最小的數字，把要說的話化為1這個概念。 一位員工、一位國民、一間公司、一天、一季、一年…… 要說明美國槍枝氾濫的問題，與其說：在美國有4億支民用槍枝 不如說：美國人口3億3千萬人，若分給男女老少每人一支槍，還會多出7千萬支槍 使用簡單、熟悉的比較方式→見第5課 最好使用受眾熟悉的譬喻方式，結合當地文化，才是貼心說書人 在新冠肺炎期間，請看看世界各地的防疫推廣活動如何將「保持6 英呎社交距離」轉換成當地特有的丈量單位： • 1 根曲棍球桿的長度——加拿大 • 1 塊榻榻米——日本 • 1 隻成年鱷魚——美國佛羅里達州 • 1 隻熊——俄羅斯 • 2 條法國麵包——法國 • 4 隻無尾熊——澳洲雪梨 抽象數字具體化→見第6課 把抽象的數字轉化為五感能確切感受到的具體物品。 與其說：每餐建議攝取「3-4盎司」的肉類 不如說：每餐建議攝取「約一副撲克牌大小」的肉類 放心啦，我們保證：學習這18堂課時，只需要最基本的計算能力。 下次，在面對諸如此類的問題時：你能用更具體的方式形容嗎？ 你將不再手足無措，用數字說出好故事，擁有完美的數字溝通力。 全面優化你的職場、生活以及親子、婚姻關係！ ─本書特色─ 1.作者專業與權威性： 兩位作者分別為史丹佛組織行為學教授及科普專業寫作記者，同時本書為史丹佛相關課程所改編而成的書籍，具有一定的專業度及權威性。 2.第一本討論以數據傳遞力的書： 市面上許多談論將數據轉換成簡報 的書，但是沒有一本書像本書一樣教導人完美地詮釋數字。 3.強烈對比，好理解： 每堂課介紹完溝通原則之後，會使用實例解釋概念，並使用強而有力的對照組對比出，一般用法跟學會本書的詮釋數字，這兩者的對比天差地別，你將會發現，用數字幫助你了解世界上真實樣貌，原來這麼簡單！ ─各界讚譽─ 如果想知道更多講解數字的方法，誠心推薦你好好閱讀這本《用數字說出好故事》，讓我們一起成為數字說書人，讓數字再也不是溝通上的障礙，而是成為溝通上的利器。——林長揚，企業講師、暢銷書作家 相信讀完這本書後，你會像經歷了一場「數據之旅」，在回到日常以後，旅行的養分將持續發酵，為你和身邊的人帶來新的力量。——劉又瑄，RE:LAB 資訊設計創辦人 《用數字說出好故事》短短的192頁內容內充滿著簡潔、輕鬆、實用，如果從紐約高鐵上開始閱讀本書，在到達波士頓時就可以讀完，甚至還有足夠的時間閱讀隨頁註，在閱讀本書附錄並思考作者的核心重點時，只有短短幾個字「使用整數、不要太多。最好是小」。——《華爾街日報》（Wall Street Journal） 治癒統計文盲的方法來得正是時候，來自心理學家和記者組成的超強團隊，在本書中示範了實用的技巧來理解和交流真正重要的數學。——亞當·格蘭特（Adam Grant），《給予》（Give and Take）作者 非常愉快的閱讀旅程，這本書充滿了戲劇性數字的好例子，以及令人印象深刻的改造前vs.改造後的對照，以易於理解的方式呈現了原本枯燥無聊的數字。──今日CEO（CEO Today）

紐約時報暢銷榜第一 為什麼戒菸每次都失敗？想早起運動卻爬不起來？ 我們都想變成更好的自己，但改變卻好困難！ 其實你不是懶惰或沒毅力，而是缺乏明確的指令、鮮明的情感，還有對的環境，或是用錯方法，所以改變很難成功。想要養成運動習慣？讓下屬變得不再遲到？還是希望工作團隊更有凝聚力？不論你是要改變自己、改變他人，還是改變組織，只要掌握3層面的行動架構，就能輕鬆改變、無痛成長。 我們的情感面就像大象，而理智面則是騎象人，騎象人手持韁繩，看似能控制大象，但兩者的力量實在過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。 因此，如果想讓改變成功，你需要給予清晰的指令，並從情感面著手，避免因疲乏而半途而廢，最後再塑造容易改變的環境，引導大象走在正確且順暢的道路上。 本書作者是暢銷作家希思兄弟，他們在大量行為研究的基礎上，通過詳實有趣的案例，告訴我們如何掌握3層面的行動架構：理智面〈指揮騎象人〉、情感面〈激勵大象〉、環境面（形塑路徑），並提供9大關鍵策略，不論你是想要改變，還是正在改變，這本書都是你的最佳實用指南。 ◎成功改變的3層行動架構 ‧第一層：理智面〈指揮騎象人〉 我們有時候抗拒改變，可能是因為指示不清楚，所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。如果想讓員工更積極，不要只是叫他們「要更加努力」，而是應該規定「每個月至少要打125通電話給客戶」。 ‧第二層：情感面〈激勵大象〉 我們以為是懶惰讓改變失敗，但通常是因為意志力已經疲乏。騎象人沒辦法長時間控制住大象，所以能否觸動情感面是關鍵。希望實驗室研發了一款電玩，讓小病友和裡面的奈米抗癌機器人產生情感連結，成功將化療藥物的服用率提高20％，存活率因此提高一倍。 ‧第三層：環境面〈形塑路徑〉 當你規劃好改變的路徑，成功的機率就會增加，因為當情境產生變化，行為就會跟著改變。亞馬遜的網站設計師在網頁上新增「一鍵下單」的功能，將購物時的操作障礙降到最低，就讓公司增加好幾百萬美元的營收。 本書特色 ★全球媒體一致好評 美國《時代雜誌》列為「使你更有思想的20本書之一」，《華盛頓郵報》、《彭博商業周刊》等全球指標性媒體好評不斷。 ★結合跨領域知識 結合心理學、認知科學、神經科學和行為設計學等知識，提供最有效的行動策略。 ★具備實用價值 包含大量有趣的案例，適合管理者、創業者以及所有想要改變自己、影響他人、實現目標的人。 名人推薦 方寸管顧首席顧問 楊斯棓 醫師 《拆解問題的技術》作者、企管講師 趙胤丞 人氣諮商心理師 廖偉玲（Melody） 好評推薦 ◎全球指標性媒體 好評不斷 「不論你是想購物、投票、學習、節食、捐款，還是展開一場革命──只要你對影響他人有興趣，你都能從這本書中獲益良多。」──華盛頓郵報 「無論你是經理、家長，還是公民領袖，對你來說，改變他人可能都是件棘手的事，希思兄弟在本書中對人類行為做了調查，並找出有效的方法……即使改變不容易，但付出的努力往往很值得。」──時代雜誌 「希思兄弟再次做到了……任何想在自己組織中創造變革的領導者，都不應該錯過這本書，書中包含許多案例和實作工具，能幫你立刻上手。而且讀起來真是太有趣了。」──彭博商業周刊

人生充滿了各種決策， 認識WRAP決策四部曲， 戰勝干擾決策的偏見與情緒。 ◆本書賣點 ◆我們每分每秒都活在自己與他人的決策中，但這些決策多半受到偏見及情緒的影響。本書是希思兄弟最重要的著作之一，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。 ◆選項狹隘、確認偏誤、短期情緒干擾、過度自信是干擾決策的四大惡棍。作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲。 ◆內容簡介 人的一生充滿各種決策，從日常瑣事到企業發展藍圖，我們每分每秒都活在自己與他人的決策中。本書要探討的，正是影響工作與生活的最重要課題──如何做出最好的決定？不幸的是，人類的決策行為多半受偏見及情緒影響，以下四大惡棍總在決策時如影隨行、影響判斷： •選項狹隘：多數人只問「要不要」或「好不好」來二選一，忽略了其他可能性。 •確認偏誤：只看支持自己假設的資訊。 •短期情緒干擾：事實已經擺在眼前，還是不願相信。 •過度自信：認為自己一定可以預測並掌握未來，不願調整做法。 即便是標榜快速精準的直覺式決策法，也有適用情境的限制，無法免於上述四大惡棍毒害。本書作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲： •W：擴增更多選項（Widen Your Options） •R：真實驗證假設（Reality-test Your Assumptions） •A：抽離自我情緒（Attain Distance Before Deciding） •P：準備迎接錯誤（Prepare to be Wrong） 書中以簡明的文字，輔以大量日常生活與企業經營的真實案例，說明如何運用WRAP進行決策。從企業的創意發想、徵才、併購或經營方針，到日常購物、搬家、結婚、醫療、幫孩子選學校等情境，都是WRAP決策法可以大顯身手的範圍。甚至當你為了告白而猶豫不決時，WRAP也能幫你做出最好的選擇，而非只憑著一時衝動。 此外，我們還能學到許多有助決策的實用技巧，例如：搖滾樂團Van Halen如何用巧克力糖幫助決策？如何以簡單問句突破盲點？為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？事關群體的決策，如何將傷害減到最低？若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《零偏見決斷法》是希思兄弟截至目前為止最重要的著作，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。期望讀者能藉由縝密的WRAP決策法，在決策時謹慎避開偏見與情緒的陷阱。 就從今天開始，讓每一個好的決定，成為你扭轉人生的契機！ 本書特色 ◎本書的「WRAP決策法」適用於工作與生活上的所有情境 企業：創意發想、徵才評估、併購、經營方針等。 個人：求職、求學、談戀愛、購物、搬家、結婚、醫療、親子教養等。 ◎分析大量實際案例，歸納出幫助決策的實用技巧 ＊如何以簡單問句突破盲點？ ＊為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？ ＊事關群體的決策，如何將傷害減到最低？ ＊若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？ 《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書 Amazon編輯選書 入圍英國皇家特許管理學會CMI年度最佳管理書決選名單 入圍美國最大書評網Goodreads Choice Award年度「最佳非小說類好書」決選名單 各界佳評 領導者最重要的工作是做出好的決策──即對未來有著近乎完美的認知，但這是難以一貫之事……希思兄弟在《零偏見決斷法》一書闡釋如何穿越我們不理性大腦埋下的地雷，並增進我們得到優異成果的機會。──《Inc.》雜誌

Tout le monde a déjà eu vent de légendes urbaines. Ces dernières débutent toujours par: « Un ami d''un ami... ». Avez-vous remarqué que la vie des amis de vos amis est toujours plus passionnante que la vie de vos amis? La plupart des légendes urbaines ne s''oublient pas. Elles « collent »: on les comprend instantanément, on s''en souvient et on peut les raconter. Ce livre fait le pari qu''on peut rendre tout aussi captivantes des idées apparemment austères, compliquées ou franchement ennuyeuses, comme la stratégie d''une entreprise, une leçon de physique, un message de santé publique. Les deux frères Chip et Dan, chacun à partir de sa propre expérience, l''un d''éditeur, l''autre de professeur à Stanford, ont réfléchi à ce qui fait qu''une idée adhère. Les proverbes, les légendes urbaines, les idées reçues leur ont fourni un matériau particulièrement riche de réflexions. Voici un petit échantillon de légendes urbaines: - La muraille de Chine est la seule réalisation humaine visible à l''oeil nu - On utilise que 10% de son cerveau - Le coca-cola ronge les os, etc. Ils ont acquis la conviction que certaines idées possédaient des caractéristiques qui les rendent collantes et, qu''en étudiant leur structure, on pouvait non seulement rendre certaines idées adhésives mais qu''on pouvait également concevoir des idées qui marquent et qui durent. Cet ouvrage livre leur méthode pour rendre les idées adhésives.

Traditional Chinese edition of Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die, a Business Week bestseller. An entertaining examination of why some ideas stick to people''s consciousness and others don''t.

Korean edition of DECISIVE: How to Make Better Choices in Life and Work by Chip Heath and Dan Heath, the bestselling authors of Switch and Made to Stick, tackle one of the most critical topics in our work and personal lives: how to make better decisions. Translated by An Jin Hwan. In Korean. Annotation copyright Tsai Fong Books, Inc. Distributed by Tsai Fong Books, Inc.